1. Informazioni Società
  2. Problemi con gli ordini
  3. Servizio Clienti
  4. Giorni lavorativi ed orari
  5. Termini & Condizioni
  6. Obblighi del cliente
  7. Prezzi
  8. Pagamenti
  9. Spedizioni e consegna prodotti
    - Libri
    - Prodotti Digitali

    - Problemi con download automatici
  10. Prodotti difettati o danneggiati
  11. Diritti di Recesso
  12. Informativa sulla Privacy

 

Informazioni Società

Beverfood.com Edizioni Srl Logo

Via Socrate 26
20128 Milano MI - Italy
Tel. +39 02 92806175
edizioni@beverfood.com
www.beverfood.com
P.IVA e Codice Fiscale: 12895170152

 

Problemi con gli ordini

Per problemi con il download di prodotti digitali dopo pagamento con PayPal leggere --->qui
In caso di difficoltà o problemi con la procedura per effettuare ordini dal nostro sito, è possibile ordinare anche:
- inviando una email a ordini@beverfood.com o telefonando allo +39 02 92806175 (orari di ufficio), specificando il/i prodotto/i che si intende ordinare ed il metodo di pagamento (bonifico bancario o paypal/carta di credito).

 

Servizio Clienti

È possibile contattare il nostro servizio clienti per qualunque problematica riguardante il negozio OnLine o per maggiori informazioni sui prodotti ai seguenti recapiti:
Tel. +39.02.283717
ordini@beverfood.com

Il nostro servizio clienti è attivo durante tutti i nostri giorni lavorativi ed orari d'ufficio (vedere prossimo paragrafo)

 

Nostri giorni lavorativi ed orari di ufficio/lavoro

I nostri giorni lavorativi ed orari di ufficio sono tutti i giorni della settimana tra Lunedì e Venerdì compresi (con orario 9:00 - 18:00) purché non siano festivi sul calendario italiano. Sono inoltre da escludere dai giorni lavorativi tutti i giorni che appartengono ai nostri periodi di chiusura per ferie (sempre ben specificati sul sito del nostro negozio OnLine).

 

Termini & Condizioni

Questi termini e condizioni disciplinano il contratto avente ad oggetto la vendita dei prodotti offerti sul sito web www.beverfood.com (di seguito "Sito") da Beverfood.com Edizioni Srl
L’acquisto di prodotti e servizi on-line implica la piena accettazione e senza riserve alle presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Termini & Condizioni”).
Per convalidare l'ordine, il Cliente deve contrassegnare la casella in cui dichiara di accettare i termini & condizioni. I Termini & Condizioni rimarranno valide ed efficaci finché non saranno modificate e/o integrate da Beverfood.com Edizioni Srl. Eventuali modifiche e/o integrazioni dei Termini & Condizioni saranno efficaci con decorrenza dalla data in cui saranno pubblicate sul Sito e si applicheranno alle vendite effettuate a decorrere da detta data. L'ultima versione aggiornata dei Termini & Condizioni è quella reperibile nelle specifica sezione del Sito.

 

Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara e garantisce:
(1) di essere maggiorenne;
(2) che i dati dallo stesso forniti per l'esecuzione del Contratto sono corretti e veritieri;
(3) di non rivendere e/o ridistribuire e/o ricommercializzare i prodotti digitali e i loro contenuti (anche parzialmente, in qualsiasi formato ed in alcun modo) a terzi, in quanto di proprietà esclusiva di Beverfood.com Edizioni Srl;
(4) di rispettare la Copyright (se prevista) e la proprietà intellettuale dei prodotti acquistati sul Sito.

 

Prezzi

I prezzi pubblicati sono espressi in euro, IVA inclusa e sono quelli disponibili al momento della registrazione dell'ordine, in caso di abbassamento valore non verrà riconosciuta alcuna differenza su quanto precedentemente pagato. Beverfood.com Edizioni Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le spese di consegna sono comprese nel prezzo (vedere capitolo Spedizioni e Consegna Prodotti).

 

Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili sono: Bonifico Bancario e PayPal/Carte Credito e Prepagate

Bonifico Bancario:
Le spese di bonifico (in caso esistano) sono a carico del cliente. Le nostre coordinate bancarie per il pagamento vengono inviate manualmente, una volta ricevuto l'ordine, durante i nostri orari di ufficio (Lun-Ven 9:00-18:00). I prodotti acquistati verranno inviati il primo giorno lavorativo in cui riusciamo a vedere il pagamento oppure il giorno lavorativo successivo. In genere riceviamo il pagamento in un paio di giorni dalla data di ordine del bonifico ma a volte può impiegare anche più tempo. Sconsigliamo questo metodo di pagamento in caso di urgenza di ricevere il prodotto.

PayPal / Carte di Credito:
Con questo metodo di pagamento è possibile pagare con conto PayPal e con le principali carte di credito (Visa, MasterCard, American Express, altre) e prepagate (PostePay e altre) anche senza obbligatoriamente avere un conto PayPal. Una volta ultimata con successo la procedura di pagamento, in genere viene inviata una mail di conferma da parte di PayPal con la conferma del pagamento avvenuto.

 

Spedizioni e consegna prodotti

Libri cartacei:
Tutti i libri acquistati su Beverfood.com hanno compresa nel prezzo la spedizione mezzo corriere espresso (SDA / TWS Express Courier) in Italia. Le spedizioni vengono effettuate nel primo giorno lavorativo o nel giorno lavorativo successivo in cui riceviamo il pagamento e i dati completi e corretti per la fatturazione (la fattura viene inviata con la spedizione).
La consegna è effettuata durante orario lavorativo, impiega da 1 a un massimo di 4 giorni lavorativi e richiede firma al ricevimento. I tentativi di consegna da parte del corriere sono di prassi 2. In casi particolari è possibile richiedere il fermo deposito (il cliente può andare a ritirare il/i libro/i presso il deposito più vicino del corriere). Si prega quindi di comunicare in anticipo esigenze particolari di consegna o l'impossibilità di trovarsi all'indirizzo di spedizione nei giorni successivi all'acquisto.
IN CASO L'IMBALLAGGIO RISULTI DANNEGIATO O APERTO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA SI PREGA DI RIFIUTARE LA MERCE E DI SEGNALARCI L'ACCADUTO in modo da poter avviare la pratica di sostituzione delle merce dannegiata.
Non è possibile variare l'indirizzo di spedizione specificato nel modulo d'ordine con un altro che non sia sul territorio Italiano e in ogni caso l'indirizzo di spedizione può essere variato solo se la variazione viene comunicata tempestivamente prima dell'avvenuta spedizione.
Se viene indicato un indirizzo errato o incompleto, o il corriere non è in grado di procedere alla consegna per responsabilità del cliente (esempio non è presente nessuno all'indirizzo di spedizione nei giorni e le ore in cui è prevista la consegna), questo può comportare un aggravio di spese.
Beverfood.com Edizioni Srl non si assume alcuna responsabilità per il ritardo nella consegna in caso di forza maggiore come eventi naturali, scioperi, congestione traffico e periodi di particolare picco. Nei rari casi in cui il/ prodotto non sia in magazzino o ci siano altri tipi di ritardi, Beverfood.com Edizioni Srl si impegna ad avvisare il cliente tempestivamente ed accordare una soluzione con esso.

Prodotti Digitali:
Tutti i prodotti digitali vengono inviati tramite email con un link per il download (valido per 2 giorni fino a 5 download) di un file zippato (.zip) che contiene il prodotto acquistato. In caso di problemi con il download è possibile richiedere in alternativa l'invio del/i prodotto/i su CD.
In caso di bonifico bancario il link per il download verrà inviato il primo giorno lavorativo in cui riusciamo a vedere il pagamento oppure il giorno lavorativo successivo. In caso di pagamento con PayPal/Carte il link con il download del prodotto viene inviato in automatico via email immediatamente dopo l'avvenuto pagamento. Tuttavia in alcuni casi ci potrebbero essere dei problemi con il sistema, indirizzo email errato dell'acquirente, filtri antispam del clienti o altro e l'invio automatico del file potrebbe non riuscire correttamente (vedere paragrafo successivo).

Problemi con download auomatico dopo pagamento con PayPal di prodotti digitali
La email con link per il download del/i prodotti digitali acquistati, alcune volte viene identificata come spam dai vari filtri antispam. Quindi per prima cosa controllate bene nelle varie cartelle spam / spazzatura / cestino / junk ecc. Se la mail non si trova da nessuna parte è possibile:

1) In caso vi siete registrati accedere al sito con la vostra email e password premendo sulla voce "il mio account" del menu in alto a destra o da questo --->link . Una volta effettuato il login sarà possibile visionare i propri ordini trovate il link per il download (valido per fino a 5 volte per 2 giorni).

2) Se non vi siete registrati è possibile ottenere il link per il download andando a questo --->link ed inserendo il numero dell'ordine (solo le cifre dopo il simbolo # senza altre scritte) nel campo "ID Ordine" e nel campo "Email di fatturazione" le email che avete usato per ordinare. Il numero dell'ordine si trova nella e-mail di conferma di PayPal alla voce descrizione (esempio se avete: "Order #1278 - Coffitalia 2012-2013 Pdf x 1", nel campo "ID Ordine" dovete inserire solo 1278).

3) In alternativa potete contattarci per richiedere l'invio manuale del link per il download o dell'invio tramite posta del file su CD che verrà effettuato il primo giorno lavorativo disponibile.

 

Prodotti difettati o danneggiati

IN CASO L'IMBALLAGGIO RISULTI DANNEGIATO O APERTO AL MOMENTO DELLA CONSEGNA SI PREGA DI RIFIUTARE LA MERCE E DI SEGNALARCI L'ACCADUTO in modo da poter avviare la pratica di sostituzione delle merce dannegiata.
In caso il/o prodotto/i comprati sul nostro Sito risultanti difettosi o danneggiati dopo la consegna, la nostra azienda si impegna a propria cura e spese ed entro un congruo termine a sostituirli con degli altri non difettosi o danneggiati, sempreché gli stessi siano stati resi dal Cliente.
Il Cliente decade dai diritti a lui riconosciuti dall’art. 130, comma 2 del D.Lgs. 206/2005 se non denuncia a Beverfood.com Edizioni Srl il difetto di conformità rilevato entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

 

Diritto di Recesso

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dagli articoli da 47, 48 e 64 del D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). La normativa prevede il diritto di recedere dai contratti, garantendo al consumatore il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso dell’intera spesa sostenuta, entro 10 giorni dal ricevimento del prodotto.
Il diritto di recesso non è previsto per i prodotti digitali che siano stati scaricati o aperti dal consumatore e per danneggiamento del prodotto causato dal cliente. Inoltre il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale), non può quindi essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.L'acquirente potrà esercitare il diritto di recesso contattandoci
via e-mail: ordini@beverfood.com
via telefono: +39 02 92806175

 

Informativa sulla Privacy

Il Decreto Legislativo n. 196 del 30 giugno 2003 ha la finalità di garantire che il trattamento dei Tuoi dati personali si svolga nel rispetto dei diritti, delle libertà fondamentali e della dignità delle persone, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale.
Ti informiamo, ai sensi dell’art. 13 del Codice, che i dati personali da Te forniti ovvero altrimenti acquisiti nell’ambito dell’attività da noi svolta, potranno formare oggetto di trattamento, per le finalità connesse all’esercizio della nostra attività. Per trattamento di dati personali si intende la loro raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, diffusione, cancellazione, distribuzione, interconnessione e quant’altro sia utile per l’esecuzione del Servizio, compresa la combinazione di due o più di tali operazioni.
Il trattamento dei Tuoi dati per le finalità sopraindicate avrà luogo prevalentemente con modalità automatizzate ed informatiche, sempre nel rispetto delle regole di riservatezza e di sicurezza previste dalla legge, e con procedure idonee alla tutela delle stesse. Il titolare del trattamento dei dati personali è Beverfood.com Edizioni Srl, con sede legale a Milano (MI), nella persona del legale rappresentante.
Il conferimento dei dati personali da parte Tua è assolutamente facoltativo; tuttavia l’eventuale rifiuto ad inserirli nella pagina dedicata alla registrazione rende impossibile l’esercizio della nostra attività.I dati, o alcuni di essi, per i fini di cui dianzi, potranno essere comunicati a:
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• soggetti cui la facoltà di accedere ai dati sia riconosciuta da disposizioni di legge o da ordini delle autorità.
Un elenco dettagliato dei predetti soggetti è disponibile presso Beverfood.com Edizioni Srl.
Vi informiamo, inoltre, che potrete consultare, modificare, opporVi o far cancellare i Vostri dati o comunque esercitare tutti i diritti che Vi sono riconosciuti ai sensi dell’art. 7 del Codice, inviando una lettera raccomandata a Beverfood.com Edizioni Srl - Via Socrate 26 - 20128 Milano (MI)
Se volete consultare il testo completo del Codice in materia di protezione dei dati personali, visitate il sito ufficiale dell’Autorità Garante www.garanteprivacy.it

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